9月19日，全國全域旅游全息信息系統(tǒng)推進會暨河南試點建設觀摩會在云臺山景區(qū)召開。會上，根據河南省《景區(qū)智慧化建設考核標準》，對全省30家智慧化建設先進景區(qū)進行了表彰，云臺山景區(qū)被評定為三鉆級智慧景區(qū)。
河南省政府副省長何金平，文化和旅游部信息中心副主任信宏業(yè)，河南省旅游局局長姜繼鼎，焦作市人民政府市長徐衣顯，河南省旅游局副局長李延慶、朱建偉，焦作市人民政府副市長牛炎平，以及河南省網信辦、發(fā)改委、財政廳、交通廳、公安廳相關負責人出席會議，河南省政府副秘書長萬旭主持會議。河北、安徽、湖南、湖北、山西、陜西等兄弟省份旅游信息化部門負責人，各省轄市旅游局（委）局長（主任）、負責信息化工作負責人，部分縣（市）旅游局（委）負責人，全省5A和部分4A級景區(qū)負責人，部分旅行社和星級酒店負責人參加了會議。
2006年，云臺山景區(qū)作為全國首批數字化景區(qū)試點單位，開始實施以提升管理為核心的數字化建設工程。2013年12月，由云臺山景區(qū)負責起草編制的《旅游景區(qū)數字化應用規(guī)范》被確定為國家標準。經過12年的發(fā)展，云臺山景區(qū)從數字化景區(qū)建設升級為智慧旅游提升，更加關注游客體驗和旅游服務，實現(xiàn)了二維碼購票、刷身份證入園、刷臉入園、語音講解、一鍵導航、停車自助繳費等一系列智能便捷服務，打通了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門禁票務系統(tǒng)、旅游氣象服務系統(tǒng)、車載GPS定位系統(tǒng)、車載無線監(jiān)控系統(tǒng)、應急廣播系統(tǒng)和一鍵救援系統(tǒng)等多個子系統(tǒng)，建成了云臺山景區(qū)大數據智慧指揮中心，依托智慧旅游和大數據平臺，指導景區(qū)管理、運營、服務、營銷以及產業(yè)升級等各方面工作。
打通線上購票，便捷線下入園，讓旅游體驗更輕松。2014年，云臺山景區(qū)與同程旅游、攜程網等旅游電子商務平臺開展線上渠道合作。2017年端午節(jié)期間，云臺山景區(qū)微信訂票正式上線，游客通過云臺山微信服務號、訂閱號就可以預定景區(qū)門票，在景區(qū)停車場、售票處也可以直接掃碼購票，大大節(jié)省了游客排隊購票的時間。2018年截止8月31日，云臺山景區(qū)線上售票量較去年同期增長19%，其中，景區(qū)官方微信商城售票量增長78%。
2017年1月1日起，云臺山景區(qū)全面實行網絡購票身份證入園，2018年1月初景區(qū)全面升級了“刷臉”入園系統(tǒng)，正式實現(xiàn)移動端購票人臉識別驗證功能。游客通過云臺山景區(qū)官方微信，只需輸入身份證號、拍攝頭像就可以快速完成人臉識別購買景區(qū)門票。在窗口購票的游客，持門票在入園時綁定面部信息后，在各景點同樣可以暢通無阻地“刷臉”游覽。
云臺山景區(qū)還將智慧延伸到管理與服務，改善游客感知環(huán)境與旅行的體驗。2017年6月份以來，云臺山景區(qū)更新服務理念，由“不讓一位游客受委屈”到“感動每一位游客”，并建立了人人都是保潔員、服務員、安全員、救生員、宣傳員的服務體系。圍繞“五員一體”優(yōu)質服務，景區(qū)編寫了《云臺山“五員一體”服務模式》，要求管理服務從素質技能、服務品質、游客滿意、工作效率、品牌形象五方面抓出成效。據不完全統(tǒng)計，10余年來，云臺山景區(qū)員工拾金不昧、助人為樂等好人好事達9700多起，為游客挽回經濟損失1060萬元。根據游客問卷調查，48%的游客是通過親友介紹來到云臺山的，良好的口碑真正讓“感動服務”成了云臺山的“金字招牌”。
云臺山景區(qū)大數據智慧指揮中心擁有強大的數據搜集和分析能力，景區(qū)12年的自有數據累積，合作OTA平臺的購買、評價數據，基于高德開放平臺超過30萬app位置服務數據，以及基于騰訊、今日頭條等宣傳推廣平臺的投放數據，為景區(qū)大數據分析提供了充足的數據來源和堅實的數據基礎。目前，云臺山大數據智慧指揮中心不僅可對景區(qū)客流數據、天氣情況、車輛信息等運營狀況實時掌握，通過聯(lián)動機制調配車輛、人員，從容應對游客高峰時段；還可基于網絡大數據對游客畫像、客流預計、市場營銷等提供精準全面的數據分析，指導運營管理和宣傳推廣工作。
