“您好！歡迎光臨紫金宮國(guó)際大酒店！請(qǐng)問(wèn)有什么需要我?guī)兔Φ膯?？……”一抹甜美的微笑，一句?jiǎn)單的話語(yǔ)，一個(gè)友好的鞠躬……當(dāng)您踏進(jìn)酒店大門的那一刻，一股親切感就會(huì)涌上心頭，這個(gè)地方，溫暖如家。這一切的一切，都說(shuō)明了該酒店很重視企業(yè)文化建設(shè)、重視員工文化素質(zhì)的培養(yǎng)。

        近日，靈寶城投紫金宮國(guó)際大酒店又掀起了新一輪的培訓(xùn)熱潮，對(duì)酒店全體員工進(jìn)行為期五天的文明禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)。

        此次培訓(xùn)主要采取老師講解、員工演練、案例學(xué)習(xí)等多種形式進(jìn)行，對(duì)全體員工多層次、多角度、全方位的進(jìn)行培訓(xùn)。從提升職業(yè)素質(zhì)到酒店員工的職業(yè)規(guī)范；從職業(yè)禮儀修養(yǎng)到提高自我情緒管理能力；從服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)到規(guī)范語(yǔ)言訓(xùn)練。重點(diǎn)對(duì)員工的儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、言談禮儀、舉止禮儀等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示教，規(guī)范員工的坐、站、行、蹲、言等日常工作中的基本準(zhǔn)則和基本用語(yǔ)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)。

        酒店以此次培訓(xùn)為契機(jī)，在全酒店范圍內(nèi)開(kāi)展“文明禮儀百日行”活動(dòng)，讓員工認(rèn)識(shí)到規(guī)范服務(wù)、文明禮儀在酒店活動(dòng)及日常生活中的重要性。在全酒店范圍內(nèi)形成人人學(xué)禮儀、行禮儀的良好風(fēng)尚，從而提升酒店整體的服務(wù)水平，為賓客提供更加細(xì)致、周到、專業(yè)的服務(wù)，為我市旅游大發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(張  帆、趙晶晶)