9月25日，在第二屆“十一全民出行節(jié)”啟動發(fā)布會上，高德地圖、央視網(wǎng)、微博聯(lián)合公布“大國之旅—中國景區(qū)旅游綜合服務能力指數(shù)評選”結果，云臺山景區(qū)攬得綜合服務能力大獎，是河南省唯一一家獲得這一獎項的景區(qū)。此外，云臺山景區(qū)還獲得廁所建設先鋒獎。

      此次“大國之旅”評選通過大數(shù)據(jù)篩選和網(wǎng)友投票的方式，對景區(qū)在全域旅游的吃、住、行、游、娛、購等多個方面服務能力的綜合評估，評選出了1個綜合大獎和9個單項獎。獲得綜合大獎的十大景區(qū)最終是結合大眾投票的票數(shù)確定的，因此該獎項也被稱為中國景區(qū)評選的“百花獎”。
      今年1月5日，原國家旅游局聯(lián)合高德地圖發(fā)布了全國全域旅游全息信息服務平臺，能夠在游客出游前、游中、游后全階段，為游客提供吃、住、行、游、娛、購全方位、一體化的旅游活地圖服務。今年5月，云臺山景區(qū)聯(lián)合高德地圖，打造“智能云臺-感動每一位游客”智慧旅游項目，綜合運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、LBS和物聯(lián)網(wǎng)技術，與云臺山線下服務緊密融合?；谠婆_山智慧景區(qū)建設12年的自有數(shù)據(jù)積累，以及高德開放平臺超過30萬的app位置服務數(shù)據(jù)，騰訊、今日頭條、百度、OTA等平臺的宣傳、輿情、購買、評價數(shù)據(jù)，為景區(qū)大數(shù)據(jù)分析提供了堅實的數(shù)據(jù)基礎和充足的數(shù)據(jù)來源。

      在9月19日全國全域旅游全息信息系統(tǒng)推進會暨河南試點建設觀摩會上，云臺山景區(qū)被評定為三鉆級智慧景區(qū)。當天，云臺山景區(qū)公布了門票降價政策，同時還在全國旅游業(yè)中率先推出了“一張門票、全年游三天、任意景點不限次游覽”的增值服務政策。云臺山景區(qū)門票降價、門票有效期“自我松綁”的背后，是智慧旅游的堅實支撐，是產(chǎn)業(yè)轉型的堅定自信，也是云臺山景區(qū)旅游綜合服務能力的有力體現(xiàn)。
景區(qū)旅游綜合服務能力的根本在服務，品質服務的打造和優(yōu)化絕非一朝一夕。云臺山景區(qū)一直以來牢牢把握以游客為中心，不斷提升管理服務水平。2017年6月，景區(qū)更新服務理念，從“不讓一位游客受委屈”到“感動每一位游客”，并建立了人人都是保潔員、服務員、安全員、救生員、宣傳員的服務體系，要求管理服務從素質技能、服務品質、游客滿意、工作效率、品牌形象五方面抓出成效。據(jù)不完全統(tǒng)計，10余年來，云臺山景區(qū)員工拾金不昧、助人為樂等好人好事達9700多起，為游客挽回經(jīng)濟損失1060萬元。根據(jù)游客問卷調(diào)查，48%的游客是通過親友介紹來到云臺山的，良好的口碑真正讓“感動服務”成了云臺山的“金字招牌”。

      景區(qū)旅游綜合服務能力的提升靠智慧，智慧旅游的全面建設為游客提供了更多便利，也讓景區(qū)管理運營更加科學有效。2006年，云臺山景區(qū)作為全國首批數(shù)字化景區(qū)試點單位，開始實施以提升管理為核心的數(shù)字化建設工程。2011年，云臺山景區(qū)被住建部命名為數(shù)字化景區(qū)示范單位，2012年被國家旅游局確定為全國首批22家全國智慧旅游景區(qū)試點單位。2013年12月，由云臺山景區(qū)負責起草編制的《旅游景區(qū)數(shù)字化應用規(guī)范》被國家標準委員會確定為國家標準。2013年以來，云臺山景區(qū)從數(shù)字化景區(qū)建設升級為智慧旅游提升，更加關注游客體驗和旅游服務，實現(xiàn)了二維碼購票、刷身份證入園、刷臉入園、語音講解、一鍵導航、停車自助繳費等一系列智能便捷服務；打通了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門禁票務系統(tǒng)、旅游氣象服務系統(tǒng)、車載GPS定位系統(tǒng)、車載無線監(jiān)控系統(tǒng)、應急廣播系統(tǒng)和一鍵救援系統(tǒng)等多個子系統(tǒng)，建成了云臺山景區(qū)大數(shù)據(jù)智慧指揮中心。
      在此基礎上，景區(qū)綜合數(shù)據(jù)分析和游客需求，進一步指導產(chǎn)業(yè)布局和項目規(guī)劃，以智慧旅游升級助推產(chǎn)業(yè)轉型發(fā)展。2017年以來，云臺山景區(qū)已謀劃實施了16個總投資120億元的“云系列”轉型項目。目前，云溪夜游、云棲小吃城以及云景360°球幕影院已開始運營，豐富了云臺山旅游產(chǎn)品，滿足了游客對于體驗性項目的需求，并顯示出良好的市場成效。接下來，景區(qū)將加快推進汽車運動主題公園、高端民宿酒店、精品帳篷營地等中高端體驗性項目建設，通過放寬游覽時間和次數(shù)，真正實現(xiàn)觀光游向休閑度假游轉變，加快云臺山轉型升級步伐。